Se dovete fare assistenza remota, chiedere a chi sta dall'altra parte di fare Windows+R e lanciare un comando è relativamente facile e veloce.
Recentemente ho dovuto chiedere di aprire il pannello stampanti, il comando è questo:
control printers
Qui trovate un più fornito elenco di comandi:
https://support.microsoft.com/it-it/kb/192806
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